Foires aux questions

Livraison

La livraison est GRATUITE partout au Canada avec tout achat de 150$ et plus  .

Le DÉLAI DE TRAITEMENT de votre commande est de 3 JOURS OUVRABLES suivant la réception du paiement.

Chaque commande est réalisée et emballée avec soin. Nous vous ferons parvenir un message dès que le colis sera expédié. Si vous n’avez pas reçu de courriel de confirmation à l’effet que la commande est expédié, nous vous invitons à aller consulter votre boîte de courriels indésirables.

POUR UNE LIVRAISON SÛRE ET RAPIDE, la LIVRAISON EXPRESS (8$). Ainsi, votre commande sera traitée en priorité et vous recevrez votre colis dans un délai de 48h ouvrables suivant l’expédition. Cette option inclut un numéro de repérage pour suivre la progression de votre livraison.

Pour connaître les tarifs d’expédition aux États-Unis ou partout ailleurs dans le monde, veuillez communiquer avec nous : [email protected].

Finalement, Midi34 n’est pas responsable des frais de douanes supplémentaires lors de la réception de votre achat. Ces frais sont parfois observés lors des envois à l’extérieur du pays.

Politique de retour

Votre satisfaction est importante et nous assurons un service après-vente efficace. Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions sur nos bijoux, leur entretien ou pour toutes questions sur votre achat.

Si vous n’êtes pas satisfait, nous vous offrons d’échanger vos articles dans un délai de 14 jours suivant l’achat ou de vous offrir un crédit de la même valeur pour votre prochain achat. L’article doit être retourné dans un délai de 30 jours suivant l’achat et doit être en bonne condition (ne doit pas avoir été porté).

Notez cependant que vous devrez assumer les frais de retour (un de timbre à 1,90$ et une enveloppe à bulles).

Si nous devons vous acheminer un article de remplacement, nous assumerons les frais de livraison.

Aucun remboursement ne sera accepté.

Promotions

Les promotions ne peuvent être appliquées sur les commandes placées hors des délais annoncés.

*** Veuillez prendre note que ces délais peuvent être modifiés, et ce, sans préavis.

Garantie

Midi34 garantit tous ses bijoux dans les six (6) mois suivant l’achat, dont la défaillance relève de la fabrication (preuve d’achat exigée).

L’usure normale, les accidents, la négligence et la perte ne sont pas sous garantie. Les produits ne doivent pas avoir été altérés, écorchés, pliés, tordus, ou oxydés. À cet effet, nous vous invitons à consulter la section entretien des bijoux.

Entretien

Or vermeil :

Les bijoux en or vermeil sont composés d’argent sterling 925 recouvert d’une couche en or 14k. Bien que l’or vermeil soit beaucoup plus résistant que les métaux communs plaqués, leur dorure peut toutefois pâlir avec le temps. La durée de vie de votre bijou dépendra de l’entretien que vous en ferez.

Acier inoxydable

L’acier inoxydable est un matériel durable, solide et hypoallergène. Sa couleur naturelle est argentée, donc il est possible de porter ces bijoux à l’eau sans que la couleur ne ternisse. Cependant, lorsque l’acier inoxydable est plaqué or, la dorure peut pâlir avec le temps et avec le contact de l’eau. Encore une fois, la durée de vie du bijou dépendra de l’entretien que vous en ferez.

Conseils d’entretien:

Or vermeil et acier inoxydable plaqué or : 

  • Enfilez vos bijoux après avoir appliqué vos produits de beauté et de soins de la peau (l’argent ternit progressivement au contact des crèmes, des produits coiffants, des parfums, etc.);
  • Ne portez pas vos bijoux à la piscine ou au spa. L’eau chlorée ou salée peut réagir au contact des métaux de vos bijoux, entraînant ainsi, un changement de couleur. Évitez tout contact avec l’eau de javel;
  • Retirez vos bijoux pour dormir ou pour pratiquer des activités sportives. Un bijou en argent ou acier plaqué est un objet délicat qui doit être manipulé avec précaution pour éviter qu’il se déforme ou qu’il se brise;
  • Retirez vos bijoux avant de vous laver les mains, d’aller sous la douche ou d’entreprendre vos tâches ménagères. Certains savons et nettoyants contiennent des produits chimiques ou abrasifs avec lesquels vos bagues, boucles d’oreilles, bracelets et colliers ne font pas bon ménage.

Acier inoxydable sans plaquage (argent) :

  • Évitez les chocs ou les frottements directs sur les bijoux afin d’éviter les égratignures. Votre bijou restera ainsi intact et brillant plus longtemps.

Nettoyage

Or vermeil et acier inoxydable plaqué or : 

  • Pour nettoyer et polir un bijou afin qu’il retrouve sa beauté, utilisez un simple chiffon (si possible en coton) doux et propre. Il est préférable de ne pas mettre le bijou sous l’eau. Cela prolongera la durée de vie du bijou.
  • Si votre bijou est taché ou encrassé, nettoyez-le avec une éponge imprégnée d’eau savonneuse. Vous pouvez également déloger les saletés en frottant délicatement chaque pièce à l’aide d’une brosse à dents aux poils souples. Rincez vos bijoux à l’eau claire, puis épongez-les avec un linge propre et souple qui ne laissera pas d’égratignures (type microfibre). Assurez-vous qu’ils soient complètement secs avant de les porter.

Acier inoxydable sans plaquage (argent) :

  • Nettoyez vos bijoux avec une éponge imprégnée d’eau savonneuse. Vous pouvez également déloger les saletés en frottant délicatement chaque pièce à l’aide d’une brosse à dents aux poils souples. Rincez vos bijoux à l’eau claire, puis épongez-les avec un linge propre et souple qui ne laissera pas d’égratignures (type microfibre). 

Rangement

Rangez vos bijoux Midi34 dans leur pochette lorsque vous ne les portez pas. Il est préférable de ranger vos bijoux de façon individuelle afin d’éviter les égratignures. La friction est le pire ennemi de tous les bijoux, précieux ou non. Il faut donc éviter de les ranger pêle-mêle dans un même espace.

Colliers et chaînes :

Pour connaître la longueur idéale de votre collier, nous vous conseillons de mesurer une chaine que vous possédez déjà et dont la longueur vous convient parfaitement. Vous pouvez également vous référer à cette charte au besoin :

Bagues :

Afin d’établir la bonne grandeur de bague, veuillez mesurer le diamètre intérieur d’une bague que vous avez déjà à la maison.

Grandeur de la bague Diamètre (mm)
4 14,8
5 15,1
6 16.2
7 16,9
8 17,8
9 18,5

Si vous avez des questions n’hésiter pas à communiquer avec nous.