FOIRE AUX QUESTIONS

INFORMATION LIVRAISON

Livraison

La livraison est GRATUITE partout au Canada (service de livraison régulier de Poste Canada).

Le DÉLAI DE TRAITEMENT de votre commande est de 1 À 5 JOURS OUVRABLES suivant la réception du paiement.

Chaque commande est réalisée et emballée avec soin. Nous vous ferons parvenir un message dès que le colis sera expédié. Si vous n’avez pas reçu de courriel de confirmation à l’effet que la commande est terminée, nous vous invitons à aller consulter votre boîte de courriels indésirables.

Veuillez prendre note que la livraison régulière n’offre pas l’option de suivre le colis et que Midi34 n’est pas responsable des délais de livraison établis par Poste Canada. Ceux-ci sont très variables (entre 3 jours et 3 semaines) et dépendent de plusieurs facteurs sur lesquels nous n’avons aucun pouvoir.

En choisissant la livraison gratuite (régulière) vous consentez aux éléments suivants:
-aucun numéro de repérage ne vous sera fourni
-nous ne pourrons pas fournir d’informations concernant le délai de la livraison
-nous ne sommes pas responsables des pertes en cours de livraison
-Il est de votre responsabilité d’inscrire la bonne adresse de livraison

POUR UNE LIVRAISON SÛRE ET RAPIDE, nous vous invitons à choisir l’option de LIVRAISON EXPRESS (9$). Ainsi, votre commande sera traitée en priorité et vous recevrez votre colis dans un délai de 48h ouvrables suivant l’achat. Cette option inclut un numéro de repérage pour suivre la progression de votre livraison.

Pour connaître les tarifs d’expédition aux États-Unis ou partout ailleurs dans le monde, veuillez communiquer avec nous : info@midi34.ca.

Finalement, Midi34 n’est pas responsable des frais de douanes supplémentaires lors de la réception de votre achat. Ces frais sont parfois observés lors des envois à l’extérieur du pays.

POLITIQUE DE RETOUR

Politique de retour

Votre satisfaction est importante et nous assurons un service après-vente efficace. Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions sur nos bijoux, leur entretien ou pour toutes questions sur votre achat.

Si vous n’êtes pas satisfait, nous vous offrons d’échanger vos articles dans un délai de 14 jours suivant l’achat ou de vous offrir un crédit de la même valeur pour votre prochain achat. L’article doit être retourné dans un délai de 30 jours suivant l’achat et doit être en bonne condition (ne doit pas avoir été porté).

Notez cependant que vous devrez assumer les frais de retour (un de timbre à 1,90$ et une enveloppe à bulles).

Si nous devons vous acheminer un article de remplacement, nous assumerons les frais de livraison.

Aucun remboursement ne sera accepté.

Garantie

Midi34 garantit tous ses bijoux dans les six (6) mois suivant l’achat, dont la défaillance relève de la fabrication (preuve d’achat exigée).

 

L’usure normale, les accidents, la négligence et la perte ne sont pas sous garantie. Les produits ne doivent pas avoir été altérés, écorchés, pliés, tordus, ou oxydés. À cet effet, nous vous invitons à consulter la section entretien des bijoux

ENTRETIEN DES BIJOUX

bracelet_midi34_quebec

Rangement:

Rangez vos bijoux Midi34 dans leur pochette lorsque vous ne les portez pas. Il est préférable de ranger vos bijoux de façon individuelle afin d’éviter les égratignures. La friction est le pire ennemi de tous les bijoux, précieux ou non. Il faut donc éviter de les ranger pêle-mêle dans un même espace.

Guide des tailles

Entretien des bijoux

Les bijoux Midi34 sont composés d’or vermeil (argent sterling 925 recouvert d’une couche en or 14k). Bien que l’or vermeil soit beaucoup plus résistant que les métaux communs plaqués, leur dorure peut toutefois pâlir avec le temps. La durée de vie de votre bijou dépendra de l’entretien que vous en ferez.

Conseils d’entretien :

  • enfiler vos bijoux après avoir appliqué vos produits de beauté et de soins de la peau (l’argent ternit progressivement au contact des crèmes, des produits coiffants, des parfums, etc.);
  • ne porter pas vos bijoux à la piscine ou au spa. L’eau chlorée ou salée peut réagir au contact des métaux de vos bijoux, entraînant ainsi, un changement de couleur. Évitez tout contact avec l’eau de javel;
  • retirer vos bijoux pour dormir ou pour pratiquer des activités sportives. Un bijou en argent est un objet délicat qui doit être manipulé avec précaution pour éviter qu’il se déforme ou qu’il se brise;
  • retirer vos bijoux avant de vous laver les mains, d’aller sous la douche ou d’entreprendre vos tâches ménagères. Certains savons et nettoyants contiennent des produits chimiques ou abrasifs avec lesquels vos bagues, boucles d’oreilles, bracelets et colliers ne font pas bon ménage.

Nettoyage : 

Pour nettoyer et polir un bijou afin qu’il retrouve sa beauté, utilisez un simple chiffon (si possible en coton) doux et propre. Il est préférable de ne pas mettre le bijou sous l’eau. Cela prolongera la durée de vie du bijou.

Si votre bijou est taché ou encrassé, nettoyez-le avec une éponge imprégnée d’eau savonneuse. Vous pouvez également déloger les saletés en frottant délicatement chaque pièce à l’aide d’une brosse à dents aux poils souples. Rincez vos bijoux à l’eau claire, puis épongez-les avec un linge propre et souple qui ne laissera pas d’égratignures (type microfibre). Assurez-vous qu’ils soient complètement secs avant de les porter.

Collier et chaîne :

Pour connaître la longueur idéale de votre collier, nous vous conseillons de mesurer une chaine que vous possédez déjà et dont la longueur vous convient parfaitement. Vous pouvez également vous référer à cette charte au besoin :

Bracelet :

Pour les bracelets sur mesure.

Prenez une ficelle et faites le tour de votre poignet pour avoir la dimension. Ensuite, sur une règle reportez la longueur (en cm ou en pouces).  Vous pouvez également mesurer avec un mètre de couturière.

Lorsque vous placerez votre commande, indiquez la grandeur selon la charte ci-dessous.

Choix de la taille du bracelet :

Mesure du poignet en cm

Mesure du poignet en pouces Ajustement serré Ajustement confortable

Ajustement lousse

15.3

6 6.5 6.75

7

16

6.25 6.75 7

7.25

16.5

6.5 7 7.25

7.5

17.2 6.75 7.25 7.5

7.75

17.8 7 7.5 7.75

8

18.5

7.25 7.75 8 8.25
19.1 7.5 8 8.25

8.5

19.7

7.75 8.25 8.5

8.75

20.3

8 8.5 8.75

9

21 8.25 8.75 9

9.25

21.6 8.5 9 9.25

9.5

En cas de doute ou si aucune mesure ne vous convient, veuillez communiquer avec nous et il nous fera plaisir de vous conseiller.

Bague :

Afin d’établir la bonne grandeur de bague, veuillez mesurer la taille de votre doigt (diamètre). Pour y arriver, prendre une bande de feuille de papier et l’enrouler autour de votre doigt. Faire une marque sur le papier à l’endroit où il se superpose sur lui-même. Mesurer la longueur obtenue.

Vous pouvez également mesurer la circonférence d’une bague que vous avez à la maison.

Grandeur de la bague Circonférence (mm) Diamètre (mm)
4 14,86 46,68
5 15,70 49,32
6 16,51 51,87
7 17,35 54,50
8 18,19 57,15
9 18,89 59,34