Foires aux questions

Livraison

La livraison est GRATUITE partout au Canada avec tout achat de 150$ et plus  .

Le DÉLAI DE TRAITEMENT de votre commande est de 3 JOURS OUVRABLES suivant la réception du paiement.

Chaque commande est réalisée et emballée avec soin. Nous vous ferons parvenir un message dès que le colis sera expédié. Si vous n’avez pas reçu de courriel de confirmation à l’effet que la commande est expédié, nous vous invitons à aller consulter votre boîte de courriels indésirables.

Pour connaître les tarifs d’expédition aux États-Unis ou partout ailleurs dans le monde, veuillez communiquer avec nous : [email protected].

Finalement, Midi34 n’est pas responsable des frais de douanes supplémentaires lors de la réception de votre achat. Ces frais sont parfois observés lors des envois à l’extérieur du pays.

Politique de retour

Votre satisfaction est importante pour nous. Pour toutes questions sur nos bijoux, leur entretien ou sur votre achat, n’hésitez-pas à nous contacter au [email protected]

Retours et échanges
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, il est possible d’effectuer un remboursement, un échange ou réclamer un crédit magasin jusqu’à 14 jours suivant l’achat. L’article doit être retourné dans un délai de 30 jours suivant l’achat. Si le délai de 14 jours est dépassé, la requête sera refusée, à moins d’un avis contraire.

Pour que le retour ou l’échange soit accepté, voici les conditions à respecter :
– Vous devez avoir la preuve d’achat.
– Les bijoux doivent être dans leur condition originale. Ils ne doivent pas avoir portés et ne doivent pas avoir de signe d’usure ni de dommage.
– Les bijoux doivent obligatoirement être dans leur emballage d’origine (cartons et pochette).
– Respecter le délai de 14 jours.

Si l’une de ces conditions n’est pas respectées, Midi34 se donne le droit de refuser l’échange ou le retour.

Veuillez noter que les articles suivants sont des VENTES FINALES :
– Boucles d’oreilles
– Soldes
– Chandelles
– Boîtes cadeaux
– Linges nettoyants

Frais de retour
Midi34 n’offre pas d’étiquette de retour. Les frais pour l’envoi du retour sont à la charge du client (enveloppe et timbre). Si vous décidez d’utiliser une autre méthode d’envoi que celle suggérée ci-dessous, les frais seront également à votre charge et ne pourront pas être remboursés.

Marche à suivre :
1. Veuillez nous écrire au [email protected] afin d’effectuer votre demande de retour/échange. 2. Une fois votre demande effectuée, vous devez renvoyer le bijou dans une enveloppe à bulle à l’aide d’un timbre (1,90$).
3. À l’intérieur de l’enveloppe, veuillez placer soigneusement le bijou ainsi qu’une note indiquant vos coordonnées : Nom complet, adresse courriel, adresse de retour, raison de l’échange ainsi que votre demande (échange ou crédit).
4. Une fois que nous aurons reçu le retour, nous vous ferons un suivi par courriel et nous assumerons les frais de renvoi en cas d’échange de produit. Pour tout crédit, le code de votre crédit vous sera transmis par courriel.

Boutique Midi34 Laurier Québec :
Pour tout achat effectué à notre boutique, veuillez vous présenter à celle-ci afin d’effectuer un échange ou un retour.

Achat dans un point de vente : Pour tout achat effectué dans une de nos points de vente, veuillez contacter celui-ci en cas de retour ou d’échange.

Soldes et promotions :
Toutes nos boucles d’oreilles et nos soldes sont des ventes finales. Les promotions ne peuvent être appliquées sur les commandes placées hors des délais annoncés.

Veuillez prendre note que ces délais peuvent être modifiés, et ce, sans préavis.

Nous n’offrons aucun ajustement de prix sur les items achetés en dehors des périodes de promotions.

Garantie

Midi34 garantit tous ses bijoux dans les six (6) mois suivant l’achat, dont la défaillance relève de la fabrication (preuve d’achat exigée). Les retours pour garantie s’effectuant par la poste sont aux frais du client.

L’usure normale, les accidents, la négligence et la perte ne sont pas sous garantie. Les produits ne doivent pas avoir été altérés, écorchés, pliés, tordus, ou oxydés. À cet effet, nous vous invitons à consulter la section entretien des bijoux.

Entretien

Or vermeil :

Les bijoux en or vermeil sont composés d’argent sterling 925 recouvert d’une couche en or 14k. Bien que l’or vermeil soit beaucoup plus résistant que les métaux communs plaqués, leur dorure peut toutefois pâlir avec le temps. La durée de vie de votre bijou dépendra de l’entretien que vous en ferez.

Acier inoxydable

L’acier inoxydable est un matériel durable, solide et hypoallergène. Sa couleur naturelle est argentée, donc il est possible de porter ces bijoux à l’eau sans que la couleur ne ternisse. Il peut être porté en tout temps.

Conseils d’entretien:

Or vermeil :

• Enfilez vos bijoux après avoir appliqué vos produits de beauté et de soins de la peau (l’argent ternit progressivement au contact des crèmes, des produits coiffants, des parfums, etc.);

• Ne portez pas vos bijoux à la piscine ou au spa. L’eau chlorée ou salée peut réagir au contact des métaux de vos bijoux, entraînant ainsi, un changement de couleur. Évitez tout contact avec l’eau de javel;

• Retirez vos bijoux pour dormir ou pour pratiquer des activités sportives. Un bijou en argent ou acier plaqué est un objet délicat qui doit être manipulé avec précaution pour éviter qu’il se déforme ou qu’il se brise;

• Retirez vos bijoux avant de vous laver les mains, d’aller sous la douche ou d’entreprendre vos tâches ménagères. Certains savons et nettoyants contiennent des produits chimiques ou abrasifs avec lesquels vos bagues, boucles d’oreilles, bracelets et colliers ne font pas bon ménage.

Acier inoxydable :

• Évitez les chocs ou les frottements directs sur les bijoux afin d’éviter les égratignures. Votre bijou restera ainsi intact et brillant plus longtemps.

Nettoyage

Or vermeil :

• Pour nettoyer et polir un bijou afin qu’il retrouve sa beauté, utilisez un simple chiffon (si possible en coton) doux et propre. Il est préférable de ne pas mettre le bijou sous l’eau. Cela prolongera la durée de vie du bijou.
• Si votre bijou est taché ou encrassé, nettoyez-le avec une éponge imprégnée d’eau savonneuse. Vous pouvez également déloger les saletés en frottant délicatement chaque pièce à l’aide d’une brosse à dents aux poils souples. Rincez vos bijoux à l’eau claire, puis épongez-les avec un linge propre et souple qui ne laissera pas d’égratignures (type microfibre). Assurez-vous qu’ils soient complètement secs avant de les porter.

Acier inoxydable :

• Nettoyez vos bijoux avec une éponge imprégnée d’eau savonneuse. Vous pouvez également déloger les saletés en frottant délicatement chaque pièce à l’aide d’une brosse à dents aux poils souples. Rincez vos bijoux à l’eau claire, puis épongez-les avec un linge propre et souple qui ne laissera pas d’égratignures (type microfibre).

Rangement

Rangez vos bijoux Midi34 dans leur pochette lorsque vous ne les portez pas. Il est préférable de ranger vos bijoux de façon individuelle afin d’éviter les égratignures. La friction est le pire ennemi de tous les bijoux, précieux ou non. Il faut donc éviter de les ranger pêle-mêle dans un même espace.

Colliers et chaînes :

Pour connaître la longueur idéale de votre collier, nous vous conseillons de mesurer une chaine que vous possédez déjà et dont la longueur vous convient parfaitement. Vous pouvez également vous référer à cette charte au besoin :

Bagues :

Afin d’établir la bonne grandeur de bague, veuillez mesurer le diamètre intérieur d’une bague que vous avez déjà à la maison.